سياسة الإسترجاع والإستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
حرصًا منا على صحة وسلامة الجميع، ونظرًا للالتزام بأنظمة وزارة التجارة ووزارة الصحة، فإننا نرجو من عملائنا الكرام ملاحظة أن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها غير ممكن، وذلك حتى لو كانت الحالة الأصلية للمنتج سليمة.
لكن، في حال استلام المنتج بحالة تالفة، يرجى التواصل معنا مباشرة لنقوم بمعالجة الأمر بسرعة وسهولة
قبل استلام الطلب
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال قبل استلام الطلب فقط.
المنتجات التالفة
في حال استلام الطلب وهو بحالة تالفة نتيجة خطأ من متجر جو للعطور، يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال بعد التواصل معنا عبر واتساب: +966556073332
إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب قبل إصدار بوليصة الشحن (خلال 3 ساعات من الطلب كحد أقصى) دون تحمل العميل أي تكاليف للشحن.
- إذا تم إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا، ويتم تحويل المبلغ المتبقي إلى الحساب البنكي للعميل خلال 5 أيام عمل كحد أقصى بعد استلام فريق جو للعطور للطلب.
استرجاع بسبب خطأ من المتجر أو وصول طلبية خاطئة
لا يتحمل العميل أي تكاليف شحن في هذه الحالات.